1月13日，安徽网友章女士（假名）告诉上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者周处除三害 麻豆，他们一溜25东说念主本联想去泰国清迈旅游，于1月7日通过安徽某旅行社朝上海春秋旅行社南宁分公司支付了5万元的大部分机票用度，开拔本领为2月27日。付款后第二天，出于安全方面计议，这25名游客决定取消行程并建议退款央求，但被拒却，根由是付款前已明确示知“临时团队票不退不改签”。对此，章女士以为，“不退款是他们航空公司我方里面规矩，我以为属于霸王条件。”旅行社使命主说念主员则暗示，临时团队票有其稀奇性，原本就明确示知了“不退不改签”。
章女士暗示，她和一又友们一共25东说念主，联想本年2月赶赴泰国清迈游玩。他们购买了春秋航空2月27日开拔的机票（3月4日返程），每东说念主2300元，于1月7日通过微信转账的形状，将5万元的大部分机票用度转给了安徽某旅行社使命主说念主员王先生，后者将钱转给了上海春秋旅行社南宁分公司。王先生发给他们的航班信息透露，开拔航班为9C 8511，2月27日下昼，从浦东机场开拔飞往清迈；回程航班为9C 8512，3月4日从清迈飞往浦东。
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泰国清迈是中国游客的热点旅行指标地。 收罗图
付款后第二天（1月8日），出于安全方面计议，章女士和一又友们参谋后决定取消行程，章女士研究上旅行社使命主说念主员，但愿能退还机票的用度，但被拒却。“咱们以为航空公司应该要有稀奇支吾有筹谋，而况不退款是他们航空公司我方里面规矩，我以为属于霸王条件。”章女士暗示，天然全额付款了，但航空公司并未统计身份证号码等个东说念主信息。不外她发来的截图透露，别称旅行社使命主说念主员陈先生曾通过微信给她发去音书，称“临时团队票不退不改签”。
旅行社使命主说念主员给章女士发去的图片透露“临时团队票不退不改签”。受访者供图
13日，上游新闻记者查询春秋航空官网发现，在第八章“客票变更”和第九章“退票”的研究规矩中，关于团体游客的客票变更和退票要求，注明了“请研究原出票渠说念办理。”但章女士暗示，现时安徽某旅行社和春秋旅行社均不肯意全额退款，暗示只可退还每东说念主200多元的用度。
随后，记者研究上帮章女士等东说念主订票的安徽某旅行社使命主说念主员王先生。王先生暗示：“那时再三和她（章女士）说明了出行的本领，因为咱们对接的航司是春秋，他们要求款到才气留位，是以必须要付款。付完款在央求票的时候，就给她讲过了，临时团队票在未出票之前不错换东说念主，但不退不改签，这亦然航司的规矩。研究东南亚旅游的事情，现时各大航司王人莫得出台相应计策，若是出了相应计策不错免费退，咱们亦然会退的。”
王先生暗示：“具体退款情况也和航司规矩研究，春秋的用度要低廉小数，然而规矩就不同样。比如机票付款的时候需要全款，其他航司可能是20%、50%，但这小数咱们在对接时也明确示知过。现时春秋航空告诉咱们，不错免费退2个东说念主的用度，其余的每东说念主只可退200多元。他们这种情况不属于不能抗力，仅仅他们相比顾虑汉典。咱们也说得终点显然，旅行团会有专科领队追随，也会寻找当地旅行社理睬，也有导游，是相比安全的。”
章女士付款截图透露，收款方为上海春秋旅行社南宁分公司。随后，记者研究上南宁分公司的使命主说念主员。研究使命主说念主员先容：“不是说不能以退票，不错退，每东说念主能退260元，但他们不采取。他们不去泰国，不是火山、地震、干戈这么的不能抗力，而是他们个东说念主原因。临时团队票不退不改的规矩，是一直王人有的，而且订票之前亦然给他们讲过的。”
记者研究上春秋航空。别称使命主说念主员暗示，票务的惩办主要照旧看合同规矩。现时看来章女士等东说念主是通过春秋旅行社订的机票，而旅行社和航空公司是两个法东说念主，春秋旅游仍是获悉此事，已请南宁分公司开展探问使命。
重庆市律协刑民交叉专科委员会委员、重庆志和智讼师事务所高等合推进说念主见公典暗示：“是否退款要看两边的契约。若是他们莫得签合同，但两边之前均认同这个票不退不改，骨子上也杀青了一个合同关系。章女士需要恪守这个合同的商定。若是章女士建议的根由不属于不能抗力，她要求全额退款的主见可能无法取得补助。”
有名刑事谈论讼师、河南泽槿讼师事务所主任付建暗示，铺张者应先与航空公司协商，合理抒发诉求，要求部分退款省略进行改签。也可要求消协介入进行和谐。铺张者在购票时应当仔细阅读合同条件，明确我方的权益与义务。
上游新闻记者 金鑫周处除三害 麻豆